Diritto di recesso

Diritto di Recesso e Resi su Tre Pì Profumerie

Tre Pì Profumerie consente ai propri clienti, sia in Italia che all’estero, di esercitare il diritto di recesso per i prodotti parafarmaceutici e cosmetici acquistati tramite il nostro sito. Tuttavia, il diritto di recesso è regolato da specifiche condizioni che il cliente deve rispettare.

Condizioni per Esercitare il Diritto di Recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Perché la richiesta di reso sia accettata, i prodotti devono:

• Essere integri e non utilizzati.
• Essere restituiti nel loro imballo originale, completo in tutte le sue parti (ad esempio, scatola, foglietto illustrativo, eventuali gadget omaggio e altri accessori inclusi nella confezione).

Eccezioni al Diritto di Recesso

In base alla normativa vigente, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Medicinali e dispositivi medici, compresi i prodotti omeopatici.
• Alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo immediato o corrente.
• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
• Prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
• Prodotti aperti, danneggiati o utilizzati che non siano più nelle condizioni originarie.

Come Richiedere un Reso su Tre Pì Profumerie

Il cliente può richiedere il reso sia che abbia effettuato l’ordine come ospite (senza registrazione) sia che disponga di un account registrato. La richiesta di reso può essere effettuata esclusivamente tramite Poste Italiane.

Procedura per Richiedere un Reso

1. Accedi alla pagina dedicata ai resi sul nostro sito:
   • Se sei un cliente registrato, accedi alla sezione “IL MIO ACCOUNT” inserendo email e password, quindi vai su “I miei ordini” e seleziona l’ordine che desideri restituire.
   • Se hai effettuato l’ordine come ospite, visita la pagina dedicata alla richiesta di reso per i clienti non registrati e inserisci:
     • Numero d’ordine
     • Cognome dell’intestatario dell’ordine
     • Email dell’ordine o CAP dell’indirizzo di spedizione.
2. Indica i prodotti da restituire, le loro condizioni e la modalità di risoluzione preferita:
   • Rimborso sul metodo di pagamento originale.
   • Store Credit da utilizzare per acquisti futuri.
3. Dopo l’approvazione del reso da parte del nostro Servizio Clienti, riceverai un’email con un QR Code per procedere alla spedizione del pacco tramite Poste Italiane. Puoi scegliere se consegnare il reso presso un Ufficio Postale o un Punto Poste.

Preparazione del Pacco per il Reso

• Imballa i prodotti con cura per evitare danni durante il trasporto.
• Inserisci la bolla di reso stampata all’interno del pacco.
• Applica l’etichetta di spedizione ricevuta tramite email sul lato esterno del pacco.

Costi del Reso

Il reso con Tre Pì Profumerie ha un costo fisso di € 7,50, che sarà detratto dal rimborso.

Condizioni per il Rimborso

Il rimborso sarà emesso solo dopo che i prodotti saranno ricevuti presso il nostro magazzino e sottoposti a verifica. Il diritto di recesso decade completamente nei seguenti casi:

• Prodotti danneggiati o usati che non risultano più integri.
• Mancanza dell’imballo originale o di accessori inclusi nella confezione.
• Danni causati durante il trasporto a causa di un imballaggio non adeguato.

Fino alla consegna presso il nostro magazzino, la responsabilità per eventuali danni, furti o smarrimenti durante il trasporto ricade sul cliente.

Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica dei prodotti resi. Le modalità di rimborso variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato:

• Carta di Credito o PayPal: Rimborso sul metodo di pagamento originale o emissione di uno Store Credit, a scelta del cliente.
• Contrassegno o Bonifico Bancario: Rimborso tramite Bonifico Bancario. Il cliente deve fornire il proprio IBAN durante la compilazione della richiesta di reso.
• Store Credit: Puoi scegliere di ricevere un credito sul tuo account, utilizzabile senza scadenza per acquisti futuri sul nostro sito.

Tempi di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato solo dopo che il reso sarà pervenuto presso il nostro magazzino e dopo aver verificato che i prodotti siano nelle condizioni richieste. In caso di mancata integrità dei beni o di altre condizioni non rispettate, il rimborso non potrà essere emesso.

Per ulteriori dettagli o chiarimenti, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile. Puoi contattarci tramite email o attraverso la sezione dedicata sul nostro sito. Siamo qui per garantirti un’esperienza d’acquisto semplice e sicura su Tre Pì Profumerie!