Diritto di recesso
Diritto di Recesso e Resi su Tre Pì Profumerie
Tre Pì Profumerie consente ai propri clienti, sia in Italia che all’estero, di esercitare il diritto di recesso per i prodotti parafarmaceutici e cosmetici acquistati tramite il proprio sito web, nel rispetto delle condizioni di seguito indicate e ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Condizioni per Esercitare il Diritto di Recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna della merce.
Affinché la richiesta di reso sia accettata, i prodotti devono:
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essere integri e non utilizzati;
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essere restituiti nel loro imballo originale, completo in tutte le sue parti (ad esempio scatola, foglietto illustrativo, eventuali gadget omaggio e altri accessori inclusi nella confezione);
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essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Eccezioni al Diritto di Recesso
In base alla normativa vigente (art. 59 Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
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medicinali e dispositivi medici, compresi i prodotti omeopatici;
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alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo immediato o corrente;
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beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
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beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
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beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
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prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
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prodotti aperti, danneggiati o utilizzati che non siano più nelle condizioni originarie.
Come Richiedere un Reso su Tre Pì Profumerie
Il cliente può richiedere il reso sia nel caso di ordine effettuato come ospite (senza registrazione), sia nel caso di account registrato.
La procedura di reso è gestita tramite spedizione con Poste Italiane, secondo le modalità operative indicate di seguito.
Procedura per Richiedere un Reso
Accedi alla pagina dedicata ai resi sul nostro sito:
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Clienti registrati: accedi alla sezione “IL MIO ACCOUNT” inserendo email e password, quindi vai su “I miei ordini” e seleziona l’ordine che desideri restituire.
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Clienti non registrati: accedi alla pagina dedicata alla richiesta di reso per clienti ospiti e inserisci:
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numero d’ordine;
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cognome dell’intestatario dell’ordine;
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email utilizzata per l’ordine o CAP dell’indirizzo di spedizione.
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Indica i prodotti da restituire, le loro condizioni e la modalità di rimborso preferita:
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rimborso sul metodo di pagamento originale;
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store credit da utilizzare per acquisti futuri.
Dopo l’approvazione del reso da parte del Servizio Clienti, riceverai un’email contenente un QR Code per procedere alla spedizione del pacco tramite Poste Italiane. Il reso potrà essere consegnato presso un Ufficio Postale o un Punto Poste.
Preparazione del Pacco per il Reso
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Imballa i prodotti con cura per evitare danni durante il trasporto.
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Inserisci la bolla di reso stampata all’interno del pacco.
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Applica l’etichetta di spedizione ricevuta via email sul lato esterno del pacco.
Condizioni per il Rimborso
Il rimborso sarà emesso solo dopo che i prodotti resi saranno ricevuti presso il nostro magazzino e sottoposti a verifica.
Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:
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prodotti danneggiati o utilizzati che non risultino più integri;
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mancanza dell’imballo originale o di accessori inclusi nella confezione;
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danni causati durante il trasporto a seguito di un imballaggio non adeguato.
Fino alla ricezione del reso presso il magazzino di Tre Pì Profumerie, il cliente è responsabile di eventuali danni, furti o smarrimenti verificatisi durante il trasporto.
Modalità e Tempi di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento e dalla verifica dei prodotti resi.
Le modalità di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato:
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Carta di Credito o PayPal: rimborso sul metodo di pagamento originale oppure emissione di uno store credit, a scelta del cliente.
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Contrassegno o Bonifico Bancario: rimborso tramite bonifico bancario; il cliente dovrà fornire il proprio IBAN durante la compilazione della richiesta di reso.
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Store Credit: credito senza scadenza utilizzabile per acquisti futuri sul sito.
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente dopo la verifica che i prodotti restituiti rispettino tutte le condizioni indicate. In caso contrario, il rimborso non potrà essere emesso.
Assistenza Clienti
Per ulteriori dettagli o chiarimenti, il Servizio Clienti di Tre Pì Profumerie è sempre disponibile all’indirizzo email servizioclienti@trepiprofumerie.com o tramite la sezione dedicata sul nostro sito.
Tre Pì Profumerie è al tuo fianco per garantirti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e trasparente.
