Conditions Générales de Vente Tre Pi Profumerie

1. Introduction

1.1 L'offre et la vente sur notre site Internet www.trepiprofumerie.com (ci-après « Site »), propriété de Tre Pi Profumerie Srl (ci-après « Société »), sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « Conditions Générales ») conformément aux articles 50 et suivants. du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation).

1.2 Les présentes Conditions Générales régissent toutes les phases d'achat des produits proposés sur le Site, de la sélection à la commande, jusqu'à la livraison. En effectuant un achat sur le Site, le Client accepte pleinement les présentes Conditions Générales.

1.3 Pour tout ce qui n'est pas expressément réglementé dans les présentes Conditions Générales, la législation italienne en vigueur s'applique, avec une référence particulière au Code de la consommation et au décret législatif n° 126/2008. 70 du 9 avril 2003 sur le commerce électronique.

1.4 Toute exception aux présentes Conditions Générales ne sera valable que si elle est convenue par écrit avec la Société.

2. Garanties et prix des produits

2.1 Le Site vend exclusivement des produits MADE IN EUROPE, distingués par leurs marques respectives.

2.2 Les produits usagés, irréguliers ou de qualité inférieure aux standards proposés sur le marché ne sont pas à vendre.

2.3 Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites dans les fiches produits présentes sur le Site. Les images et les couleurs peuvent différer de celles réelles en raison des paramètres du moniteur ou du navigateur utilisé.

2.4 En cas d'exercice du droit de rétractation, la Société se réserve le droit de ne pas accepter le retour ou de ne pas rembourser intégralement les produits qui ont été altérés dans leurs caractéristiques ou qualités essentielles, ou qui sont endommagés.

2.5 Les prix de vente sont indiqués en euros et incluent la TVA et autres taxes, hors frais de port. Les frais de livraison sont précisés dans la section Livraison et varient en fonction du mode de livraison, du paiement, de la destination et du montant total de la commande.

2.6 D'éventuelles erreurs manifestes dans les prix ou les descriptions des produits n'engagent pas la Société, qui communiquera les éventuelles corrections au Client avant le traitement de la commande.

3. Disponibilité des produits

3.1 Les commandes sont acceptées dans la limite des quantités disponibles en stock. En cas d'indisponibilité d'un produit, le Client sera informé dans les meilleurs délais par email ou par téléphone.

3.2 En cas d'annulation partielle de la commande, seul le montant relatif aux produits disponibles sera facturé. Tous les montants déjà payés pour des produits indisponibles seront remboursés.

3.3 En cas d'annulation totale de la commande, aucun frais ne sera facturé.

3.4 La Société se réserve le droit de refuser une commande s'il existe des doutes sur la véracité des informations fournies par le Client.

4. Procédure d'achat

4.1 Les produits peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier en cliquant sur l' icône Acheter .

4.2 Dans le panier, le Client peut vérifier et modifier les produits sélectionnés, y compris la quantité souhaitée.

4.3 Il est obligatoire de remplir correctement tous les champs obligatoires du formulaire de commande.

4.4 La Société décline toute responsabilité en cas d'erreurs dans le remplissage des bons de commande ou de problèmes de livraison causés par des informations erronées fournies par le Client.

4.5 Avant d'envoyer la commande, le Client verra un récapitulatif détaillé, incluant les frais de livraison. La commande est confirmée en cliquant sur le bouton de confirmation.

4.6 Après l'envoi de la commande, la Société enverra un e-mail de confirmation puis une notification d'expédition.

4.7 En envoyant la commande, le Client accepte les présentes Conditions Générales, les Conditions d'Utilisation du Site et la législation sur la confidentialité.

4.8 Toute modification ou annulation de la commande par le Client doit être demandée dans les meilleurs délais et ne peut être acceptée que si la commande n'a pas encore été expédiée.

5. Modes de paiement

5.1 Le Site propose les modes de paiement suivants : Carte de crédit, PostePay, PayPal, virement bancaire et paiement à la livraison. Les méthodes sont mieux décrites dans la section Modes de paiement .

5.2 Les données financières (par exemple le numéro de carte de crédit) sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas accessibles à des tiers.

5.3 Le paiement ne peut être effectué qu'en euros. Les éventuels frais supplémentaires liés aux transactions internationales sont à la charge du Client.

5.4 Pour les commandes en contre-remboursement, un coût supplémentaire de 4,90 € est appliqué. Ce mode n'est pas disponible pour les produits personnalisés.

5.5 Le Client garantit qu'il dispose des droits d'utiliser le mode de paiement choisi. Toute utilisation frauduleuse du moyen de paiement sera poursuivie.

6. Facturation

6.1 La facture sera émise sur la base des données fournies lors de la commande. Une fois émis, il ne sera plus possible de le modifier.

6.2 La demande de facture pour les achats effectués en tant que consommateur final doit être effectuée avant la conclusion de la commande.

7. Codes promotionnels

7.1 Les codes promotionnels doivent être saisis dans le champ approprié lors du paiement.

7.2 Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions.

7.3 Les bons peuvent être en pourcentage ou à montant fixe et ne sont valables que pour les achats en ligne.

7.4 Les codes promotionnels ne peuvent pas être convertis en espèces ni utilisés sur des commandes déjà passées.

8. Livraison des produits

8.1 Les modalités, délais et coûts de livraison sont détaillés dans la rubrique Expédition . Ces indications font partie intégrante des présentes Conditions Générales.

8.2 La Société n'est pas responsable des retards causés par des cas de force majeure, tels que des grèves, des urgences sanitaires ou des conditions météorologiques défavorables.

8.3 Dans le cas où le colis ne serait pas livré en raison de l'absence du Client, les éventuels frais de relivraison seront à la charge du Client.

9. Droit de rétractation

9.1 Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans pénalité et sans avoir besoin de motivation, conformément à l'art. 52 du Code de la consommation.

9.2 Le retrait n'est pas autorisé pour les produits personnalisés ou scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

9.3 Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf pour les produits défectueux ou non conformes.

9.4 Le Client doit s'assurer que les produits retournés sont intacts, dans l'emballage d'origine et non utilisés.

10. Délais et modalités de remboursement

10.1 Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.

10.2 Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement choisi par le Client ou via un bon de réduction.

10.3 Tout retard de remboursement imputable à des coordonnées bancaires incorrectes fournies par le Client ne sera pas de la responsabilité de la Société.

11. Clauses supplémentaires

11.1 Obligation d'identité du Client : Le Client garantit qu'il est le titulaire du moyen de paiement utilisé.

11.2 Traitement des données : Les données des clients seront traitées conformément à la réglementation RGPD.

11.3 Exclusion de responsabilité : La Société n'est pas responsable des retards ou de l'impossibilité de livraison dus à un cas de force majeure.

11.4 Responsabilité du Client : Tout dommage causé par le Client lors d'une mauvaise utilisation des produits achetés relève exclusivement de sa responsabilité.

12. Tribunal compétent

12.1 Pour les litiges relatifs aux Conditions Générales, le tribunal du domicile du consommateur sera compétent, ou, à défaut, le tribunal de Caserte.

13. Modifications et mises à jour

13.1 La Société se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis.

13.2 Les modifications s'appliquent uniquement aux commandes passées après la date de publication sur le Site. Nous invitons les Clients à consulter les Conditions Générales avant chaque achat.

13.3 Toute mise à jour sera communiquée au Client par courrier électronique, si nécessaire.

14. Propriété intellectuelle

14.1 Tous les contenus du Site, y compris les textes, images, logos et marques déposées, sont la propriété exclusive de la Société ou de leurs propriétaires respectifs.

14.2 La reproduction, la distribution ou l'utilisation d'un tel contenu sans le consentement écrit de la Société est interdite et sera poursuivie en vertu des lois applicables.

14.3 L'accès au Site ne confère aucun droit sur le contenu, sauf autorisation expresse.

15. Livraison gratuite

15.1 Les commandes d'une valeur égale ou supérieure à 79,90 € bénéficient de la livraison gratuite, appliquée automatiquement lors du paiement.

15.2 La livraison gratuite s'applique uniquement aux destinations couvertes par le service standard et n'est pas valable pour les options de livraison express ou internationales.

15.3 Si une commande éligible à la livraison gratuite est partiellement retournée, la Société se réserve le droit de facturer les frais de livraison pour les articles conservés.

16. Échantillons gratuits

16.1 Pour chaque commande passée, la Société offre gratuitement des échantillons des produits actuellement disponibles, sous réserve de disponibilité des stocks.

16.2 Les échantillons sont sélectionnés par la Société et ne peuvent être remplacés ou spécifiquement demandés par le Client.

16.3 Les échantillons gratuits ne sont pas soumis à une garantie de remplacement.

17. Retours faciles

17.1 En cas d'insatisfaction concernant un produit acheté, le Client peut demander un retour dans un délai de 14 jours, en suivant les instructions figurant dans la rubrique Retours du Site.

17.2 Les produits retournés doivent être intacts, dans leur emballage d'origine et exempts de traces d'utilisation. Tout dommage ou article manquant peut entraîner une réduction de votre remboursement.

17.3 La Société se réserve le droit de refuser les retours qui ne respecteraient pas les conditions indiquées ci-dessus.

18. Avis sur le site

18.1 Les clients peuvent laisser des avis sur les produits achetés en utilisant le formulaire approprié sur la fiche produit.

18.2 Les avis doivent être pertinents, respectueux et conformes à la législation en vigueur. Les contenus offensants, diffamatoires ou publicitaires seront supprimés.

18.3 La Société se réserve le droit de modérer ou de supprimer les avis qui ne respectent pas ces critères.

18.4 L'insertion d'un avis confère à la Société le droit de l'utiliser à des fins promotionnelles, sans obligation de compensation.

19. Règlement des litiges en ligne (RLL)

19.1 Conformément à la législation européenne, les Clients résidant dans l'UE peuvent utiliser la plateforme ODR pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux achats en ligne.

19.2 La plateforme est disponible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr .

19.3 La Société s'engage à collaborer pour une résolution rapide et équitable des litiges via la plateforme ODR.