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Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 7h à 15h
1. Comment puis-je passer une commande ?
1. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande est simple :
- Parcourez notre catalogue et sélectionnez les produits souhaités.
- Cliquez sur « Ajouter au panier ».
- Procédez au paiement en saisissant vos données personnelles et en choisissant le mode de paiement.
- Confirmer la commande. Vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails.
- Une fois la commande expédiée, le numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre son évolution.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
- Paiement échelonné Klarna
- Paiement à la livraison (paiement à la livraison avec un coût supplémentaire)
- Virement bancaire
3. Combien de temps prend l'expédition ?
3. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- Italie : 1 à 3 jours ouvrables.
- Iles : 2 à 5 jours ouvrables.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 79,90 €. - Livraison dans toute l'Europe au prix fixe de 12,00 €
4. Puis-je suivre ma commande ?
4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre envoi. Vous pouvez vérifier l'état de votre colis à tout moment.
En-tête de l'onglet pliable
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Remplissez ici le contenu textuel de l’élément pliable. Vous pouvez fournir des détails et des explications sur la question ici.
En-tête de l'onglet pliable
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9. Proposez-vous un emballage cadeau ?
9. Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, vous pouvez ajouter un emballage cadeau à votre commande en sélectionnant l'option lors du paiement. Vous pouvez également inclure un message personnalisé.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance :
- Courriel : customerservice@trepiprofumerie.com
- Téléphone : 0823838002 (actif du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)
- Whatsapp : 3758598760
11. Est-il sûr d'acheter chez Tre Pi Profumerie ?
11. Est-il sûr d'acheter chez Tre Pi Profumerie ?
Oui, notre site utilise les protocoles de sécurité les plus avancés pour garantir des transactions sécurisées et la confidentialité de vos données.
12. Puis-je demander des échantillons gratuits ?
12. Puis-je demander des échantillons gratuits ?
Oui, nous incluons des échantillons gratuits avec chaque commande, sous réserve de disponibilité.
14. Puis-je accumuler des points de fidélité ?
14. Puis-je accumuler des points de fidélité ?
Oui, avec notre programme de fidélité vous cumulez des points à chaque achat. Les points peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur les commandes futures. Inscrivez-vous sur notre site pour découvrir tous les avantages !
15. Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?
15. Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?
En cas de produit endommagé, contactez-nous immédiatement en envoyant une photo du produit et le numéro de commande à servizioclienti@trepiprofumerie.com . Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons.
16. Puis-je acheter sans m'inscrire ?
16. Puis-je acheter sans m'inscrire ?
Oui, vous pouvez effectuer un achat en tant qu'invité. Cependant, en vous inscrivant, vous aurez accès à des avantages exclusifs, tels que le suivi de vos commandes et un programme de fidélité.
17. Quels sont les avantages de s'abonner à la newsletter ?
17. Quels sont les avantages de s'abonner à la newsletter ?
En vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez :
- Offres et promotions exclusives.
- Accès anticipé aux ventes.
- Notifications sur les nouvelles collections et produits.
- Conseils personnalisés en parfumerie et beauté.
18. Puis-je recevoir une facture pour mon achat ?
18. Puis-je recevoir une facture pour mon achat ?
Oui, vous pouvez demander une facture lors du processus de paiement en sélectionnant l'option appropriée et en saisissant vos informations de facturation.
19. Puis-je acheter une carte-cadeau ?
19. Puis-je acheter une carte-cadeau ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques de différents montants. Vous pouvez les offrir en cadeau à vos amis ou à votre famille pour des occasions spéciales. La carte cadeau sera envoyée par email au destinataire avec un message personnalisé.
20. Offrez-vous des réductions pour les professionnels ou les entreprises ?
20. Offrez-vous des réductions pour les professionnels ou les entreprises ?
Oui, nous proposons des conditions spéciales pour les professionnels du secteur et les achats d'entreprise, les coiffeurs et les esthéticiennes. Contactez-nous pour plus d'informations et pour recevoir une offre personnalisée.