Expédition

Méthodes de livraison

Les produits commandés sur notre site seront livrés à l'adresse indiquée dans le bon de commande au moment de l'achat. Pour simplifier la gestion de vos futurs achats, en vous inscrivant sur notre site vous pourrez accéder à la rubrique personnelle « MON COMPTE » . À partir de là, vous pourrez créer et gérer un carnet d'adresses de livraison, afin de pouvoir choisir facilement où recevoir vos commandes sans avoir à saisir de nouvelles données à chaque fois.

Au sein de votre espace personnel, vous pouvez également suivre l'état de votre commande jusqu'à son exécution complète. Alternativement, sur notre site Web, vous trouverez la fonction « SUIVRE VOS COMMANDES » , grâce à laquelle vous pourrez vérifier l'avancement de votre envoi en temps réel. Lors de l'enlèvement par le transporteur, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi. Ce code vous permettra de suivre le parcours de votre achat et de connaître le jour prévu de livraison. Une fois que le transporteur a effectué la livraison, celle-ci sera considérée comme effectuée lorsque le produit sera physiquement mis à votre disposition.

Délais de livraison

Pour le territoire italien, les frais de livraison sont de 5,90 € , quel que soit le poids ou le nombre de produits achetés. Cependant, pour les commandes supérieures à 79,90 € , la livraison sera gratuite . En ce qui concerne les délais de livraison, nous indiquons ci-dessous les principaux détails :

• Délais de livraison estimés pour l'Italie : Pour la plupart des destinations italiennes, les délais de livraison prévus sont de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Pour les endroits plus difficiles d'accès, comme Venise et les petites îles, jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires sont nécessaires.
• Jours ouvrables : Les jours ouvrables sont considérés comme allant du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés italiens.
• Conditions particulières : Les délais de livraison peuvent être retardés en cas de force majeure, tels que des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou d'autres événements extraordinaires. De plus, durant la période du 20 décembre au 7 janvier , les livraisons pourraient être ralenties en raison de l'augmentation des commandes. Pour les envois vers d'autres pays de l'Union européenne, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables . Même dans ce cas, des retards peuvent survenir en raison d'un cas de force majeure.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées rapidement pour assurer un service efficace. Vous trouverez ci-dessous les détails sur les délais de traitement :

• Les commandes reçues du lundi au vendredi pendant les heures normales de travail sont traitées le jour même , à condition qu'elles soient reçues avant 12h00 .
• Les commandes reçues après 12h00 seront traitées le jour ouvrable suivant .
• Pour les commandes reçues pendant le week-end (samedi et dimanche) ou les jours fériés italiens, le traitement aura lieu le jour ouvrable suivant.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du montant total de la commande :

• Territoire italien : Les expéditions ont un coût fixe de 5,90 € , sans aucune limite de poids ou de quantité d'articles commandés. Pour toute commande d'un total de 79,90 € ou plus, la livraison est gratuite .
• Union Européenne : Pour les envois vers les pays de l'Union Européenne, le coût est de 12,00 € , quel que soit le poids ou la quantité des articles.

Nous vous encourageons à planifier soigneusement vos achats, en profitant de la livraison gratuite lorsque cela est possible. De cette façon, vous pouvez économiser sur les frais de livraison et recevoir vos produits préférés directement chez vous ou à l'adresse que vous souhaitez.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter via notre service client : nous serons heureux de répondre à toutes vos questions !